SOFÍA:
Gracias por llamar a HealthSelect. Mi nombre es Sofía.
ROSA GONZALES:
Hola, Sofía. Mi nombre es Rosa Gonzales.
SOFÍA:
Hola, señora Gonzales. ¿En qué le puedo ayudar?
ROSA GONZALES:
Tengo cita con un cardiólogo esta semana, pero no sé si ya tengo un referido. ¿Me podría ayudar a averiguarlo? 
SOFÍA:
Estoy segura de que podré ayudarla. Permítame verificar su información, señora Gonzales.
ROSA GONZALES:
Sí, sí por favor.
SOFÍA:
Señora Gonzales, no veo un referido en nuestro sistema. Si lo desea, con gusto llamaré a su médico de cabecera para investigarlo. ¿Me puede dar un número para localizarla? 
ROSA GONZALES:
Sí, por supuesto. 
ROSA GONZALES:
¿Sí? 
SOFÍA:
Buenas tardes, señora Gonzales. Soy Sofía, de HealthSelect of Texas. 
ROSA GONZALES:
Buenas tardes, Sofía. Esperaba su llamada.
SOFÍA:
Le tengo buenas noticias. Como no encontré un referido en nuestro sistema, hablé con su médico de cabecera, como lo platicamos, y lo solicité en su nombre. También pude aprobarlo hoy mismo. Por lo general, este trámite toma cinco días, pero quise asegurarme de que su referido estuviera listo antes de su cita, acelerando el proceso.
ROSA GONZALES:
¡Muchísimas gracias! No sabe cómo se lo agradezco.
SOFÍA:
Ha sido un placer ayudarla.
V.O.:
Los Asistentes personales de la salud están disponibles por teléfono de lunes a viernes, de siete de la mañana a siete de la tarde y sábados, de siete de la mañana a tres de la tarde, hora del centro. Comuníquese con un Asistente personal de la salud al (800) 252-8039. Llamada gratuita.